※注文完了後、注文完了メールが届くまでに30分程度時間がかかる場合がございます。
注文後1時間以上経ってもメールが届かない場合は「よくあるご質問・お問い合わせ」よりお問い合わせください。
メールが届かない原因として、以下のことが考えられます。
【１：ご登録メールアドレスが誤っている】
ご登録のメールアドレスが正しく登録されているかご確認ください。
【２：迷惑メールフォルダなどに移動している】
メールソフトやウィルス対策ソフトのフィルタ設定、プロバイダの迷惑メール対策等により、迷惑メールと判定されている可能性があります。
迷惑メールフォルダなどにロイテリ公式ストアからのメールが移動していないかご確認ください。
【３：ドメイン指定受信等がされている】
迷惑メールに対する各キャリアの対策として、メール送信元が制限されている場合があります。
ロイテリ公式ストアからのメールを受信いただくために、下記のドメイン両方からの受信許可の設定をお願いいたします。
@shop.ohayo-reuteri.com
@ohayo-bio.com
※設定方法については、お客様ご自身で該当する窓口へお問い合わせください。
※注文完了のメール届かない場合には、ご注文手続きが正しく完了していない可能性もございます。マイページをご確認ください。
