配送日のご指定がない場合、通常、ご注文受付後2～7日でお届けしております。オンラインストアからのご注文の場合、ご注文完了後に確認メールをお届けしておりますが、このメールが届いていない場合、ご注文手続きが完了していない可能性がございます。確認メールが届いているのに、お届けできていない場合は、原因として次のことが考えられます。
(1) 現在配送中である場合・・・配送業者が現在配達中の可能性があります。お届け状況は、発送完了メールに記載してあるお問合わせ伝票番号をご確認のうえ、クロネコヤマトの荷物お問合わせシステムよりご確認ください。
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(2) お届け時にご不在であった場合・・・ご不在連絡票が投函されています。連絡票に記載の連絡へご連絡をお願いいたします。
(3) 商品が返送されている場合・・・お届け先の住所不明、長期不在などにより、荷物の受取りが出来なかった場合、弊社へ返送される場合がございます。その場合はお問合わせフォームよりお問合わせください。
