利用規約

「ロイテリ公式ストア」(以下その後継・代替のウェブサイトを含め、以下「本サイト」といいます。) は、オハヨー乳業株式会社(以下「当社」といいます。)が開設し、管理・運営しております。

本サイト及び本サイトを通じて提供するサービス(以下「本サービス」といいます)のご利用に際しては、法令、規則、並びに当社が定める以下全ての規約(以下「ご利用規約」といいます)に同意していただく必要があります。

サービス共通利用規約
サイトポリシー
プライバシーポリシー
なお、定期便ご利用のお客様は以下定期便利用規約もあわせてご確認ください。

定期便利用規約
本サービスをご利用いただくことでご利用規約及び個別規約に同意いただいているものとみなします。もし、同意いただけないときは、ご利用をお控えいただきますようお願い申し上げます。なお、「特定商取引に関する法律」第11章(通信販売についての広告)に基づく表示についてはこちらをご確認ください。

適用範囲及び変更について
サービス共通利用規約(以下「共通利用規約」といいます)は、本サイト及び本サービスをご利用いただくユーザー(第2条1項で定めます)に適用されるものとします。
オハヨー乳業株式会社(以下「当社」といいます)は、ユーザーの事前の承諾を得ることなく、本サイト及び本サービス上での掲載又はメール等、当社が適当と判断する方法でユーザーに告知又は通知することにより、共通利用規約の全部又は一部を変更できるものとします。
共通利用規約の全部又は一部が変更された場合、本サイト及び本サービスの利用に関しては、変更後の規約が適用されるものとし、利用者は変更後の規約のみに従うものとします。
共通利用規約とは別に、個別規約やご利用ガイド等を定める場合がございます。その場合は、個別規約やご利用ガイドも本規約と同時に適用されるものとし、特段の定めのない限り、個別規約が優先して適用されるものとします。
2018年2月5日施行
2025年6月25日改定

「ユーザー」とは、共通利用規約を含む全ての規約(以下「ご利用規約」といいます)の内容を全て了解・承認した上で、当社が本サイト及び本サービスで提供するシステム、デザイン、ロゴ、プログラム、画像、テキスト、アイディア、情報等(以下「コンテンツ」といいます。)を検索、閲覧、利用する自然人をいいます。
ユーザーは、以下の行為を行なってはならないものとします。
営利を目的として本サイト及び本サービスを利用する行為
本サイト及び本サービスを通じて入手したコンテンツを、私的な利用の範囲を超えて使用する行為
本サイト及び本サービスに関連して、反社会的勢力に直接・間接に利益を提供する行為
当社または提携企業の業務の遂行上または技術上支障をきたす行為
不正アクセス、クレジットカードの不正利用、なりすまし行為
他のユーザーの本サイト及び本サービスの利用を妨害、または支障をきたす行為
その他、当社が本サイト及び本サービスを利用するに当たり不適切と判断する行為
前項の各号のいずれかに該当する行為によって、当社が何らかの損害を被った場合、損害を被った相応(対応業務に従事した者に係る人件費、その他の費用に相当する金額を含む等)の金額を、当社はユーザーに対し、請求することができるものとします。

「会員」とは、共通利用規約を含むご利用規約に同意のうえ、当社の定める方法・手続により、申請を行い、当社が入会を承認した自然人をいいます。
会員申請・登録にあたり以下の条件を満たしている必要があります。
当社との連絡手段として、確実に疎通できる電子メールアドレスを届け出し、電子メール等の配信を許諾する方。
日本国内に在住または一時的に日本国内に滞在している方。
成人(20歳以上)の方。20歳未満のお客様は、親権者または後見人が承諾する場合に限り本サービスをご利用することができます。
当社は、当社の定める方法・手続に従って登録申請を受け付け、必要な審査、手続等を経た後に登録を承認するものとし、当社が登録を承認した時点で会員登録が完了するものとします。また、会員登録完了の時点でご利用規約に同意いただいているものとみなします。
会員は、本サイトにおいて会員登録後、登録申請時に登録したメールアドレス(以下「ログインメールアドレス」といいます)及びパスワードでログインすることにより本サービスを利用することができます。
会員は、ログインメールアドレス及びパスワードの取り扱いに当たり以下の号を遵守するものとします。
本サイトのログインメールアドレス、パスワード等を厳重に管理するものとします。
第三者への譲渡、売買、承継、貸与、開示又は漏洩してはならないものとします。
ログインメールアドレス・パスワード等の管理不十分、使用上のミス、第三者の使用による損害の責任は自ら責任を負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
会員は、会員情報の全部又は一部に変更が生じた場合には、当社が別途指定する方法により、すみやかに登録内容を変更するものとします。 また、会員が適宜、変更登録を行わなかったことにより何らかの損害が生じたとしても、当社は一切責任を負わないものとします。
会員は、当社所定の手続を経て、いつでも退会することができるものとし、当社が会員からの退会申請を受領した時点で会員資格を喪失するものとします。ただし、退会した又は利用停止若しくは抹消された会員に未払い債務がある場合、会員はその未払債務ついて直ちに支払う必要があります。
会員は、以下の行為を行なってはならないものとします。
当社が承認した場合を除き、同一会員が複数の会員登録をおこなう行為
第三者と、ログインメールアドレス・パスワードを共有、または譲渡する行為
会員資格および本サービスの利用により取得した権利を、貸与、譲渡、売買、転貸、質入その他形態を問わず処分する行為

商品ページの価格表記は、消費税の税込み価格を表記しています。税込み価格については、税抜き価格に対して少数点以下を切捨てした価格を表記しています。また、配送料、代金引換手数料は、消費税を含んだ内税のみの表記となっています。
当社は、商品ページにおける正確な表記につき、最善の努力をいたしますが、当社が本サイトにおいて明示した商品代金その他の販売条件に明らかな誤記があったことが判明した場合は、以下の各号の通りの価格調整をさせていただくものとします。
商品ページの価格表記より実際の価格が低い場合は、会員へすみやかに通知のうえ実際の価格で請求させていただくものとします。
商品ページの価格表記より実際の価格が高い場合は、商品の発送前に判明したときには、会員へすみやかに通知し、正しい価格を確認いただいたうえで購入の意思を再確認させていただきます。また、商品の発送後に判明したときは、会員へすみやかに通知のうえ、請求予定額から差額分の値引き処理をさせていただきます。また、商品代金を支払い済みで、かつ、誤記の判明時点で当社への支払い予定がない会員の場合には、会員へすみやかに通知のうえ、差額分について返金処理をさせていただくものとします。
前2号に関わらず、商品代金その他の販売条件の誤記が著しいものであった場合、民法95条に基づき当該売買契約の一部または全部を取り消すことがあるものとします。

商品等の配送料は、当社が商品ページに配送料の当社負担を明示した場合を除き、会員が負担するものとします。また、会員が代金引換配送による代金収納を指定して注文した場合、会員が代金引換手数料を負担するものとします。その他手数料については、ご利用ガイドの記載に従うものとします。

当社の定める方法による会員からの購入申込みに対し、当社がこれを承諾した時点で、会員と当社の間に契約が成立するものとします。
原則として購入申込み後のキャンセルは出来ないものとします。
会員は、当社との売買契約に基づき発生した権利を第三者に譲渡、担保に供するなど一切の処分をすることはできないものとします。
当社は、以下に定める各号の何れかに該当する場合、売買契約を承諾した後でも、会員が当社へ連絡先として届け出をしたメールアドレスに宛てて、解除通知を送付したうえで、売買契約の一部または全部を取り消すことができるものとします。
当社が指定された通りに商品を配送したにもかかわらず、長期不在等により商品の引渡しができなかった場合、配送日から14日間経過しても会員と連絡がつかない場合
会員が申込の際に当社へ届け出た事項に虚偽、誤記または記入もれがあった場合
商品の購入にあたり、当社の与信審査の結果、会員に対して当社が購入商品の支払い方法の変更を依頼したときに、会員が指定の支払い方法に変更できない場合
会員が親権者あるいは未成年後見人の同意を得ていない未成年者の場合
配送先を海外に指定する場合
会員が過去にご利用規約の何れかに違反した場合
会員が当社への支払を怠ったことがある場合
会員が、当社および他の会員またはその他の第三者に対し、迷惑または不利益を与える行為を行った場合
会員が合理的な理由なく返品または受取拒否を繰り返したことがある場合
商品の在庫切れ、発売延期、発売中止、その他の理由のため商品を確保できなかった場合
その他当社が不適当と判断した場合
前項各号に該当する行為によって、当社が何らかの損害を被った場合(対応業務に従事した者に係る人件費、その他の費用に相当する金額を含む)には、当社は会員に対し、当社に生じた損害の賠償を請求することができるものとします。

会員は、第7条1項に際して、商品毎に定められた決済方法のうちいずれかを指定するとともに、当社所定の手続を取るものとします。
商品のお支い金額は、消費税を含む商品代金、配送料の合計となります。
会員が代金引換配送による代金収納を指定して注文した場合は代金引換手数料が加算されます。
その他手数料については、ご利用ガイドの記載に従うものとします。

商品の配送先は、日本国内の住所に限るものとします。
当社の商品は、一部地域を除き、当社と契約を締結した配送会社の責任において、会員へ配送します。配送にかかる事項は、配送会社が定める約款に従うものとします。

会員は、以下に定める事由の何れかに該当する場合に限り、当社に対し、同一商品との商品交換、同一商品との交換が不可能な場合は同等商品との交換、または商品交換が不可能な場合は返品(以下「商品交換等」といいます)を求めることができるものとします。また、当該商品交換等にあたり、会員が当社へ商品を発送するための送料(以下「返送料」といいます)は、当社が負担するものとします。ただし、商品交換等は、商品が未使用の状態で、商品の到着から8日以内に会員が商品交換等を申し立て、当社が当該申し出を受理した場合に限るものとし、同一商品との交換が不可能な場合は返金をするものとします。
商品に瑕疵がある場合
配送中の事故により商品の変形、破損、汚損が発生した場合
当社の過失により会員が注文した商品と相違する商品が届けられた場合(注文した商品が会員の主観的意図ないし期待と相違する商品であった場合は含まれません)
前項の各号いずれか以外の会員都合による返品・交換はお受け出来ません。
会員の都合による配送会社での長期保管に起因する商品の品質の劣化については、当社は責任を

当社は、会員情報を個人情報として、次項に定める利用目的のほか、日本カバヤ・オハヨーホールディングスグループ(以下「当グループ」といいます。)の個人情報取扱方針に基づき、適切に取り扱うものとします。
個人情報の利用目的
会員の個人認証及び会員向け本サービスの提供
商品の発送、お届け
代金請求
会員情報管理
本サービスの利用に伴う連絡・メールマガジン・DM・各種お知らせ等の配信・送付
商品やサービス等のサポートおよび問合せ等に対応するため
システムの維持、不具合対応のため
ポイントサービス、アフィリエイトサービスの提供のため
属性情報･端末情報・位置情報・行動履歴等に基づく広告・コンテンツ等の配信・表示、本サービスの提供
本サービスの改善・新規サービスの開発・ポイント利用状況の調査・分析およびマーケティング
キャンペーン・アンケート・モニター・取材等の実施
当グループが発行するメールマガジン・DM・各種お知らせ等の配信・送付
当社は、前項の利用目的のために、氏名、住所、電話番号、性別、メールアドレス、生年月日、クレジットカード情報、購入履歴、IPアドレス、訪れたホームページの情報およびその他アクセスログ、苦情、相談または問合せ情報、音声情報、その他サービス提供に必要な情報等であって、これらのうちの１つあるいは２つ以上を組み合せることによって、特定の個人を識別できる個人情報を利用することができるものとします。

サービス共通利用規約の成立、効力発生、解釈にあたっては日本法を準拠法とします。
本サイト及び本サービスのご利用に関して、サービス共通利用規約で解決ができない問題が生じた場合には、当社とユーザーとの間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
当社とユーザーの間で生じた紛争については東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

定期便利用規約に従い、ロイテリ お口のサプリメント定期便をご提供いたします。また、ロイテリ お口のサプリメント定期便並びにロイテリ公式ストアの利用に関してはサービス共通利用規約、サイトポリシー、プライバシーポリシーおよび本サイトに記載されるその他の一切の条件が定期便利用規約に加えて適用され、これらは定期便利用規約と一体の合意を成します。お客様がロイテリ お口のサプリメント定期便をお申込みいただいた場合は、これらすべての規約に同意をいただいているものとみなされますので、予めご了承ください。

定期便利用規約は、オハヨー乳業株式会社(以下「当社」といいます)が会員に対して提供する定期便サービス(第2条1項で定めます)のご利用に対して適用されます。
当社は、会員の事前の承諾を得ることなく、本サイト及び本サービス上での掲載又はメール等、当社が適当と判断する方法で利用者に告知又は通知することにより、定期便利用規約の全部又は一部を変更できるものとします。
定期便利用規約の全部又は一部が変更された場合、定期便サービスの利用に関しては、変更後の規約が適用されるものとし、会員は変更後の規約のみに従うものとします。

定期便サービス(以下「定期便」といいます。)とは、会員による一度のご注文により、お申込みいただいた商品を以後定期的にお届けするサービスです。

資格
定期便をご利用いただくには、ロイテリ公式ストアへの会員登録が必要です。
お届け間隔
毎月1回ご希望の日をご指定いただけます。ただし、29日～31日着をご指定の場合、システムの都合上、翌月以降のお届けは末日とさせていただきます。
お支払い方法
次の3つの方法からご選択可能です。
クレジットカード
コンビニ後払い
代金引換
注文確定日時
会員が指定されているお届け予定日またはお届け希望日より7日前の23：59に注文確定となります。ネコポスでの配送の場合、「お届け予定日」、宅配便での配送の場合、「お届け希望日」を起点日(以下「お届け起点日」といいます。)とします。
定期購入申し込み毎に、注文確定日は異なりますので、マイページ内、定期購入商品の確認・変更よりご確認ください。
お支払いタイミングについて
クレジットカードによるお支払い
通常、会員が指定されているお届け起点日の6日前に決済いたします。決済完了後は、各クレジットカード会社が定める規約等に基づくお支払いとなります。

コンビニ後払いによるお支払い

以下の各号については2回目以降お届け起点日の7日前までに、当社の定める方法・手続きにより変更することができるものとします。ただし、初回お届けについてはお申し込み時にご指定いただいた内容で確定するものとします。
お届け予定日またはお届け希望日・時間帯
お届け先
お届けの一回休み(以下「お届けスキップ」といいます)

以下の各号については次回お届け起点日の7日前までに、当社の定める方法・手続きにより変更することができるものとします。
毎月お届け起点日の変更
お届け先の変更
お届け数量の変更
お支払い方法の変更

お届けスキップ以外に長期休止をすることはできません。

当社所定の手続を経て、解約することができるものとし、次回お届け起点日の7日前までに当社が会員からの解約申請を受領した場合はその時点で定期便を解約するものとします。次回お届け起点日の7日前を過ぎた場合には、次回お届け分配送後に解約となります。
サービス共通利用規約 第3条(会員について)7項により会員が退会した場合、次回お届け起点日の7日前までに限り同時に定期便も解約されるものとします。次回お届け起点日の7日前を過ぎた場合には、次回お届け分配送後に解約となります。ただし、同9項により、会員に何ら事前の通知・催告をすることなく、かつ、会員の承諾を得ることなく、本サービス利用の一時停止又は利用停止、パスワード変更、会員資格および会員登録の利用停止または抹消をする場合があるものとします。なお、次回お届け起点日に関わらず、次回お届け分は配送いたしません。

継続特典とは定期便のご利用を継続いただいている会員に対して、お届け回数に応じて無料で特典品を送付するサービスです。
会員は、以下に定める事由の何れかに該当する場合に限り、当社に対し、同一特典品との交換、同一特典品との交換が不可能な場合は同等品との交換を求めることができるものとします。また、交換等にあたり、会員が当社へ特典品を発送するための送料(以下「返送料」といいます)は、当社が負担するものとします。ただし、交換等は、特典品が未使用の状態で、特典品の到着から7日以内に会員が特典品交換等を申し立て、当社が当該申し出を受理した場合に限るものとします。
特典品に瑕疵がある場合
配送中の事故により特典品の変形、破損、汚損が発生した場合
当社の過失によりお知らせしていた特典品と明らかに相違する品が届けられた場合(特典品が会員の期待と相違する特典品であった場合は含まれません)
前項の各号いずれか以外の会員都合による交換はお受け出来ません。
会員の都合による配送会社での長期保管に起因する特典品の品質の劣化については、当社は責任を負わないものとします。
いかなる場合においても継続特典品を換金することはできないものとします。

当社は、ユーザーの事前の通知了解を得ることなく、いつでも定期便サービス内容の一部もしくは全部を変更しまたは廃止することができるものとします。また、変更または廃止に伴い、会員に不利益や損害が発生した場合でも、当社はその責任を負わないものとします。

定期便利用規約の成立、効力発生、解釈にあたっては日本法を準拠法とします。
定期便のご利用に関して、定期便利用規約で解決ができない問題が生じた場合には、当社とユーザーとの間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
当社とユーザーの間で生じた紛争については東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。